Политика допустимого использования

ПОЛИТИКА ДОПУСТИМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ТОО «Robotic Industries»

Программный продукт «Raycon CRM»

Редакция от 05 марта 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика допустимого использования (далее — «Политика») устанавливает правила и ограничения использования программного продукта «Raycon CRM», принадлежащего ТОО «Robotic Industries» (БИН: 240440021491).

1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения.

1.3. Используя систему «Raycon CRM», Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и обязуется её соблюдать.

1.4. Нарушение настоящей Политики является основанием для немедленной блокировки учётной записи без предварительного уведомления и без возврата оплаченных средств.

2. Запрещённые действия

2.1. При использовании системы «Raycon CRM» Пользователю категорически запрещается:

2.1.1. Спам и нежелательные сообщения:

• массовая рассылка нежелательных сообщений (спам);

• отправка сообщений лицам, не давшим согласия на их получение;

• использование системы для холодных рассылок без предварительного согласия получателей;

• рассылка рекламных сообщений с нарушением законодательства РК о рекламе.

2.1.2. Мошенничество и незаконная деятельность:

• фишинг, социальная инженерия, мошенничество;

• распространение вредоносного программного обеспечения;

• продажа или продвижение запрещённых товаров и услуг;

• отмывание денежных средств;

• любая деятельность, нарушающая законодательство Республики Казахстан.

2.1.3. Нарушение прав третьих лиц:

• нарушение авторских прав, товарных знаков и иных прав интеллектуальной собственности;

• незаконный сбор и обработка персональных данных;

• распространение конфиденциальной информации третьих лиц;

• клевета, оскорбления, угрозы.

2.1.4. Технические нарушения:

• попытки несанкционированного доступа к системе, серверам или данным других пользователей;

• обход ограничений системы безопасности;

• использование автоматизированных средств (боты, скрипты, парсеры) для извлечения данных;

• создание чрезмерной нагрузки на серверы системы;

• декомпиляция, дизассемблирование или реверс-инжиниринг программного продукта;

• использование уязвимостей системы.

2.1.5. Нарушение правил мессенджеров:

• нарушение правил использования WhatsApp Business API;

• нарушение правил Instagram / Meta;

• нарушение правил Telegram;

• обход ограничений и блокировок мессенджеров;

• использование неавторизованных методов подключения к мессенджерам.

3. Обязанности Пользователя

3.1. Пользователь обязуется:

• использовать систему только в законных деловых целях;

• соблюдать все применимые законы и правила, включая правила мессенджеров;

• получать согласие получателей перед отправкой сообщений;

• хранить записи о полученных согласиях;

• незамедлительно прекращать отправку сообщений лицам, отказавшимся от их получения;

• обеспечивать безопасность своей учётной записи.

4. Мониторинг и контроль

4.1. Правообладатель оставляет за собой право:

• осуществлять мониторинг использования системы для выявления нарушений настоящей Политики;

• анализировать статистику отправки сообщений;

• проверять жалобы от третьих лиц;

• запрашивать у Пользователя подтверждение наличия согласий получателей.

4.2. Мониторинг осуществляется автоматизированными средствами и не предполагает чтение содержания переписки Пользователя, за исключением случаев расследования конкретных жалоб.

5. Последствия нарушений

5.1. При обнаружении нарушений настоящей Политики Правообладатель вправе по своему усмотрению:

• направить Пользователю предупреждение;

• временно ограничить функциональность учётной записи;

• заблокировать учётную запись без предварительного уведомления;

• удалить учётную запись и все связанные данные;

• расторгнуть договор (Публичную оферту) в одностороннем порядке.

5.2. При блокировке или удалении учётной записи в связи с нарушением настоящей Политики возврат оплаченных средств не производится.

5.3. Пользователь обязуется возместить Правообладателю все убытки, штрафы и расходы, понесённые в результате нарушения Пользователем настоящей Политики, включая штрафы со стороны операторов мессенджеров, государственных органов и претензии третьих лиц.

6. Сообщения о нарушениях

6.1. Любое лицо может сообщить о нарушении настоящей Политики, направив уведомление на электронную почту: roboricindustries@gmail.com.

6.2. Правообладатель рассматривает сообщения о нарушениях в разумные сроки и принимает соответствующие меры.

ТОО «Robotic Industries»

Республика Казахстан, 010000, г. Астана, ул. Иманова, 19, Деловой-Дом «Алма-ата», офис 804А

БИН: 240440021491

E-mail: roboricindustries@gmail.com